Conditions générales de venteau Camping de l'océan
Consultez les Conditions générales de vente du Camping de l'Océan à Carcans Plage
1) Réservations
Toutes réservations impliquent l’acceptation du règlement intérieur.
Les options posées par téléphone ou par email sont valables 10 jours. La réservation ne sera prise en compte qu’après réception d’un acompte de 35% du prix total du séjour (emplacements et lodges). En cas d’une annulation, l’acompte ne pourra pas être remboursé (cf. conditions d’annulation).
Le numéro d’emplacement ne vous sera communiqué qu’à titre indicatif et ne constitue pas une garantie.
La réservation est nominative. Une confirmation vous sera adressée par email ou courrier
Toute arrivée ne correspondant pas au contrat signé se verra l’accès refusé, la réservation annulée, les sommes versées conservées. Les mineurs doivent être accompagnés d’un représentant légal.
2) Règlement du séjour
Pour les emplacements et les lodges, le solde doit être réglé le jour de l’arrivée. Pour les arrivées sans réservation, la totalité du séjour doit être payé à l’arrivée.
Le règlement de votre séjour peut être effectué par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Eurocard/MasterCard), par chèque vacances (paiement en chèques vacances limité à 100€) ou en espèces (paiement en liquide limité à 300€) en Euros.
3) Arrivés et départs
- Arrivée
EMPLACEMENTS sont disponibles de 14h00 à 20h30 en juillet et août ; les autres mois, aux heures d’ouverture du camping.
LODGES sont disponibles de 15h00 à 20h30 en juillet et août ; les autres mois nous contacter. Location du samedi au samedi.
- Départ
EMPLACEMENT : Les départs se font avant 12 heures. Après 12 heures, une journée supplémentaire sera facturée.
LODGES : Les départs et les états des lieux de sortie s’effectuent de 9h30 à 11h00 en juillet et aout sur rendez-vous, les autres mois à 10h00. Après 11h00, un supplément de 50€ sera facturée. Les personnes désirant partir la veille du départ prévu doivent libérer les lieux avant 19h. Aucun départ ne pourra avoir lieu en dehors de ces horaires et sans la présence du responsable de la location.
4) Séjour lodges (tente meublée 5 personnes)
Une caution de 200€ vous sera demandée à votre arrivée (chèque ou empreinte bancaire) et restituée le jour de votre départ après vérification de l’état des lieux et de l’inventaire.
Le client effectuera l’inventaire et l’état du lieu de la location à son arrivée et le remettra à la réception daté et signé par ses soins au plus tard 24 heures après. Tout problème devra être immédiatement signalé à la réception lors de la prise de possession de la location pour une intervention rapide. A défaut aucune réclamation ultérieure ne sera acceptée. Les cautions seront restituées au départ, après déduction éventuelle des frais de remise en état des lieux, de la valeur du matériel manquant ou détérioré. Toutefois, si un litige subsistait, les sommes précitées seront encaissées en totalité par le camping, dans l’attente du règlement de la facture correspondant aux dommages causés. La somme de 50€ sera retenue si la location n’a pas été nettoyée le jour du départ. Lors de l’inventaire, la vaisselle devra être déposée sur la table par le client en vue de vérification et tout objet manquant ou détérioré devra être réglé (cl. inventaire).
L’organisation de fête ou de soirée festive est interdite dans l’enceinte d’un lodge et dans le camping, en cas de non-respect la direction se réserve le droit de retirer la caution dans son intégralité (200€).
5) Retards
En cas de retard, dans l’occupation de votre emplacement ou votre lodge celui-ci sera retenu pour une période de 24h. Passé ce délai et sans écrit de votre part, la réservation sera annulée sans aucun remboursement du camping (même avec l’assurance annulation). La direction se réserve le droit de relouer l’emplacement.
6) Annulation et modification d’une réservation
Modification : Une réservation peut être modifié sans frais, sous réserve de disponibilité. Un supplément de prix pourra être demandé selon la modification demandée (période, typologie de l’hébergement…).
Annulation : Aucun remboursement ne sera effectué en cas de retard, de désistement ou de départ anticipé. Toute annulation devra être signalée par écrit (email). Les messages téléphoniques ne seront pas pris en compte. Sans assurance les sommes versées seront acquises.
Assurance annulation : L’assurance annulation Campez couvert est facultative (12€/semaine pour les emplacements et 2,65€ / jour pour les lodges). Elle vous couvre contre les conséquences de l’annulation ou de l’interruption de votre séjour et elle vous permet d’être remboursé (sauf frais de dossier) en cas de maladie grave, hospitalisation, décès, vol ou licenciement (cf. clauses de remboursement de l’assurance annulation). Des justificatifs seront exigés. Elle est à souscrire lors de la réservation. Vous êtes libre de souscrire à toute autre assurance annulation. Veuillez noter que certaines cartes bancaires vous couvrent également en cas d’annulation (renseignez-vous auprès de votre banque).
Les déclarations de sinistre ou les demandes de remboursement sont à adresser directement à la société CAMPEZCOUVERT proposant l’assurance annulation.
Informations assurance annulation Campez couvert
Les conditions complètes concernant l’étendue, les modalités et les limites de ces garanties sont disponibles sur https://www.campez-couvert.com/.
Document d’information assurance voyage
REGLEMENT INTERIEUR
Extrait du règlement intérieur :
Réception ouverte tous les jours (horaires actuelles affichées à l’accueil)
Basse saison : 10h00 – 12h00 et 17h00 – 19h00
Moyenne saison : 10h00 – 12h30 et 15h30 – 19h30
Haute saison : 9h00 – 20h30
Arrivées et départs
Empl. : Arrivées après 14h00, départs avant 12h00
Lodges : Arrivées après 15h00, départs à 10h00
Paiement : Règlement du solde ou du séjour le jour de l’arrivée. Une facture est remise sur demande.
Occupation par emplacement : Maximum 6 personnes. Les personnes mineures doivent être accompagnés d’un représentant légal.
Les feux ouverts (barbecue, bois, charbon, etc…) sont INTERDITS (risque d’incendie élevé)
1 voiture par emplacement à l’intérieur du camping (garés sur les places prévues à cet effet) ; circulation motorisée interdite de 22h00 à 8h00
Port d’un bracelet obligatoire (contrôle des entrées de jour et de nuit)
Surveillance de nuit par des vigiles pour votre sécurité et votre quiétude (haute saison)
Bruit : nuisances sonores de toute nature (cris, musique amplifiée, etc.) sont interdites au camping ; silence demandé sur les emplacements à partir de 22h00
Propreté : les places doivent être tenues propres (dépôts d’ordures et de bouteilles interdits)
Tri sélectif : nous vous invitons à trier vos déchets et de les déposer dans les poubelles adaptées (jaune, noire, container verre)
Invités : ils doivent être déclarés à l’accueil (tarif visiteurs) ; les véhicules resteront à l’extérieur
Animaux : les animaux doivent être tenus en laisse, déclarés et vaccinés; chiens de 1ère et 2ème catégorie sont i interdits / Les animaux ne sont pas autorisés dans les lodges.
Vols : la direction décline toute responsabilité en cas de vol.